Toimituskäytäntö
Toimituskumppani shop.taitopohjoispohjanmaa.fi verkkokaupalla on Posti.
Toimitustapoina Suomessa on käytössä Nouto Postin pakettiautomaatista, Nouto valitsemastasi Postista ja Postin kotiinkuljetus. Toimituskulut riippuvat toimitustavasta ja näkyvät tilausta tehtäessä.
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Tarjoamme seuraavat toimitustavat:
Pikkupaketti 4,90 eur
Pienikokoiset tilaukset jaellaan asiakkaan postilaatikkoon muun postin mukana.
Nouto Postin pakettiautomaatista 7,90 eur
Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Katso lähin automaatti. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi automaatista heti. Lähetys kuljetetaan ilmastoystävällisesti.
Nouto valitsemastasi Postista 7,90 eur
Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi postista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi postista heti saapumispäivänä klo 16 jälkeen. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella. Ota henkilöllisyystodistus mukaan kun noudat lähetystä. lähetys kuljetetaan ilmastoystävällisesti.
Kotiinkuljetus 12,90 eur
Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Pienemmät lähetykset toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Isommista lähetyksistä posti sopii kanssasi toimitusajankohdan. Lähetykset toimitetaan suuremmissa kaupungeissa vastaanottajalle arkisin klo 21 mennessä ja muilla alueilla klo 14 tai 17 mennessä. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella.
Tilauksen käsittelyaika on keskimäärin 2-5 työpäivää tilausvahvistuksen lähettämisestä. Kuljetusaika on yleensä 1-2 arkipäivää. Jos tilausta ei pystytä toimittamaan suunnitellussa ajassa, asiakkaaseen ollaan yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse.
Asiakas on velvollinen tarkastamaan lähetyksen sisällön 14 vuorokauden kuluessa ja tutustumaan tuotteen käyttöohjeisiin ja -ehtoihin ennen käyttöönottoa.
Palautus
Tuotteissa on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus
(Kuluttajansuojalaki 20.1.1978/38). Myyjä maksaa palautuksen postituskulut kotimaan toimituksissa silloin kun palautus tehdään edullisimmalla tavalla. Palautuskulut ovat kuitenkin kuluttajan vastuulla, jos tuotetta ei voida kuljettaa tavanomaisena postikuljetuksena.
Huom. Tuote ei ole käyttämätön, jos siinä on nähtävissä selviä kulumisen merkkejä ja/tai likaa. Tuotteissa on oltava palautettaessa myös hinta- ja tuotelaput kiinnitettyinä. Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen.
Rajoitukset palautusoikeudessakuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti:
kohta 3) ”sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan toivomusten mukaisesti niin, ettei tavaraa voida myydä edelleen ilman huomattavaa tappiota tai ettei tavaraa lainkaan voida myydä edelleen;”
kohta 4) ”sopimus koskee tavaraa, jota luonteensa vuoksi ei voida palauttaa edelleen myytäväksi taikka joka voi nopeasti pilaantua tai vanhentua.”
Palauttaminen Postin pakettiautomaatin kautta
Jos tilauksesi toimitettiin Postin pakettiautomaattin kautta, voit palauttaa lähetyksen samalla lokerokoodilla jolla noudit lähetyksen. Kirjoita lähetyksen päälle omat yhteystietosi (nimi ja puhelin). Palautusosoitetta ei tarvitse kirjoittaa. Vie lähetys Postin pakettiautomaattiin ja noudata automaatin ohjeita.
HUOM. Jos sinulla ei ole lokerokoodia jota käytit lähetystä noutaessa, voit palauttaa lähetyksen Postin palvelupisteen kautta.
Palauttaminen Postin automaatin kautta
Voit palauttaa lähetyksen Postin palvelupisteen kautta riippumatta tavasta jolla vastaanotit lähetyksen. Kirjoita lähetyksen päälle seuraavan mallin mukaisesti:
Taito Shop Oulu
VERKKOKAUPPAPALAUTUS
Rautatienkatu 11 B
90100 Oulu
Vie lähetys Postiin ja kerro, että kyseessä on asiakaspalautus yllämainitulle yritykselle.
HUOM. Maksuton asiakaspalautus on voimassa vain Suomessa. Asiakkaan tulee maksaa kaikki ulkomailta lähetettyjen palautusten kustannukset.
HUOM. Pakkaaminen on lähettäjän vastuulla. Tuotteet tulee pakata huolellisesti, jotta tuotteet eivät vahingoitu kuljetuksessa. Palautuksen tulee sisältää alkuperäispakkaukset sekä tuotteissa on oltava hinta- ja tuotelaput kiinnitettyinä. Lisäksi mukana on oltava kaikki pakkaukseen kuuluneet osat, dokumentit ja pakkausmateriaalit. Taito Shop ei ole vastuussa huolimattomasti ja sopimusehtojen vastaisesti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Asiakkaan puolelta tulleesta virheestä aiheutuneet kustannukset peritään Asiakkaalta.